Levertijd en bezorging

De levertijd voor Nederland is gemiddeld 3 werkdagen. We streven altijd ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Als je bestelling verzonden is, krijg je direct een mail met het Track & Trace nummer om
je order te kunnen volgen en ben je op de hoogte van de levering.

Het kan voorkomen dat jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Indien je meerdere tracking codes heb ontvangen, adviseren wij jou om alle track & trace code te bekijken.

Staat er bij één of bij beide codes dat je pakketten zijn afgeleverd terwijl dit niet zo is? Dan kun je een mail sturen naar info@tawila.nl.

Dit hangt af van de vervoerder. Wat er meestal gebeurt is:

* De vervoerder bezorgt het pakket bij je buren.

* De vervoerder laat een briefje achter en bezorgt het pakket
bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. 

* De vervoerder bezorgt het pakket niet en doet later een
nieuwe bezorgpoging (meestal de volgende dag). 

Als de bezorging na de tweede of derde bezorgpoging niet is gelukt, dan slaat de vervoer je pakket meestal op in hun depot. Vervolgens heb je een paar dagen de tijd om het pakket op te halen voordat het naar ons wordt
teruggestuurd.

Bij Tawila krijg je altijd gratis verzending! Dus daar hoef je geen rekening mee te houden.

Heel soms kan het gebeuren dat het product schade heeft bij de levering. Neem in dat geval direct contact met ons op door een mail te sturen naar info@tawila.nl. Stuur daarbij ook foto's van de schade.

Retourneren

Omdat wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop,
geven wij je 30 dagen bedenktijd i.p.v. de standaard 14 dagen.

Tawila bied op alle producten 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die tijd kan je altijd gratis je artikelen retourneren of omruilen. Wel dienen de artikelen in originele staat te zijn en in de
oorspronkelijke verpakking geretourneerd te worden. Stuur een mail naar info@tawila.nl
met de volgende informatie.

* Voor en achternaam

* Email

* Ordernummer

* Reden van retour

Zodra je aanvraag binnen is, ontvang je via mail een retourlabel.

Neem dus altijd éérst contact met ons op als je iets wil
retourneren of omruilen.

Binnen 30 dagen kan bij ons altijd je bestelling gratis retourneren!

Wij doen ons best jouw aankoopprijs zo snel mogelijk aan je
terug te boeken. Binnen 10 dagen nadat het artikel in ons magazijn is
gearriveerd krijg je het aankoopbedrag terug.

Garantie

Op al onze producten zit 12 maanden garantie. Mocht er één product niet meer naar behoren werken, mail ons dan op info@tawila.nl. Dan kijken we samen naar een oplossing.